Preguntas más frecuentes

1. ¿Requiere un depósito para reservar?

Un depósito equivalente al 30% de los servicios reservados debe ser pagado al momento de reservar y el saldo se debe pagar el día de su tour o traslado.

2. ¿Cuál es su política de cancelación?

Para servicios que no incluyen tickets, se aplican las siguientes tarifas de cancelación:

  • Entre la fecha de reserva y 31 días antes de su primera fecha de viaje, se aplicará una tarifa de cancelación del 10%.

  • Entre 30 y 15 días antes del primer día de viaje se aplicará una tarifa de cancelación del 50%.

  • Dentro de los 14 días antes del primer día de viaje, su paquete no es reembolsable.

 

Para excursiones que incluyen tickets, el depósito no es reembolsable.

3. ¿Qué monedas se aceptan?

 

Sólo aceptamos zlotys.

 

Ya que su banco o compañía de tarjeta de crédito o de débito puede convertir el pago en su moneda local, le sugerimos que se contacte con ellos con antelación si tiene alguna pregunta en relación a las comisiones o conversiones aplicables.

 

4. ¿Es la duración de las visitas y de los traslados exactamente como aparece en su sitio web?

 

La duración de los tours y traslados es aproximada. La duración exacta puede variar y dependerá de la hora del día y las condiciones del tráfico.

 

5. ¿Cuándo se confirma la reserva?

 

Su servicio será confirmado sólo cuando reciba su confirmación de la reserva con un número de referencia único.

 

6. ¿Puedo tener una factura de los servicios comprados?

 

Claro que sí, por favor póngase en contacto con nosotros después de que el servicio haya sido completado.

 

7. ¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?

 

Para excursiones que incluyen tickets, el cambio de fecha no es posible.

Para servicios que no incluyen tickets, es posible cambiar la fecha pero está sujeto a disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con nosotros por lo menos 2 días antes de la fecha programada del servicio.

 

8. ¿Tiene restricciones el equipaje?

 

Cada pasajero puede llevar consigo una pieza de equipaje y un elemento personal. Los equipajes excesivos o de gran tamaño como esquís, tablas de snowboard o bicicletas pueden tener ciertas restricciones. Por favor, póngase en contacto con nosotros por adelantado para confirmar si su exceso de equipaje es aceptable.

 

9. ¿Se proveen asientos de seguridad para niños?

 

Sí, asientos infantiles para el coche están disponibles sin costo adicional si se avisa al momento de efectuar la reserva. Por favor envíenos la edad del niño y su peso aproximado.

10. ¿Se cobra extra por gastos de limpieza?

 

En el caso de ensuciar un coche y que sea necesario retirarlo de servicio para su limpieza, se le cobrará una tarifa media de limpieza de 300 PLN. Esto cubre los costos de limpieza del coche y el tiempo fuera de la carretera.

  • Facebook Krakow Travel Time
  • TripAdvisor Krakow Travel Time
  • YouTube Krakow Travel Time

CONTACTO      |      FAQ     |      POLITICA DE PRIVACIDAD      |      POLITICA DE COOKIES

Copyright © 2019 by Krakow Travel Time.